時計屋ネット|時計ベルト専門店

レビューありがとうございます(*´ω`*)


今日はお客様より貴重なレビューを頂きましたので

お客様からは直接ご連絡がありませんでしたので、

こちらからあらためてご連絡させていただきますが

メーカーのヒルシュさんより色々説明していただきましたので

コチラでご説明させていただこうと思います。

 

サッシー1892様

レビューありがとうございました。
今回はノンアレルギー対応の裏材を使用しているにも関わらず
お客様に皮革アレルギーの反応が出てしまったということでご迷惑をおかけしてしまいまして
大変申し訳ありませんでした。
お客様に投稿していただきましたレビューを拝見しまして
すぐさまヒルシュジャパンへ状況を説明させていただきまして
裏材はどのようなものを使っているのかをあらためて問い合わせてみました。

ヒルシュでこのベルトを製作して30年経過するそうなんですが
コチラのベルトの海外製品と、日本対応のモノでは、裏材は違うものを使っているようで
ですが、どちらもノーアレルギーの素材を使用しているそうです。
海外では金属の粉末がまぶしてあるタイプを使用しておりますが
日本では同素材ではなく、別のノーアレルギーの素材を使用しており、
今回のお客様のアレルギー反応が出たという事例で3件目の報告だそうです。
今回の前では2000年より以前に2件報告を受けておりまして
12年の間は特に報告はなかったそうで、今回で3件目だったそうです。

オーストリアのヒルシュでは、年間5000万本ベルトを生産しているのですが
海外でもアレルギーの報告を受けるのは5000万本中の9.7本という
かなり少ない数での報告を受けているそうです。

ですが、今回ノーアレルギー対応というのが売りで販売しているのにも関わらず
お客様にアレルギー反応が出てしまったことに対しまして
メーカーの方から特別に、裏材をラバーなどを使用したタイプで
お客様の今回お買い上げ頂きました素材で早急に特注品を製作させていただきます、
というご提案をして頂いておりますので
その旨をお客様へご連絡させていただきますので、
お忙しい中大変申し訳ありませんが、お返事いただけますようお願い申し上げます。

今回このような状況になってしまったのにも関わらず
ショップレビューには☆4つの評価をしていただきましてありがとうございます。

お客様には気持ちよくお買い物をしていただきたいと思っておりますので
商品に何か不備がありましたら、是非直接ご相談していただけましたら
すぐに対応させていただきますので、
他のお客様含め、些細なことでも構いませんので
気になる点などございましたら、出来る限りの対応をさせて頂きますので
お気軽にお申し付けくださいませ(*・ω・)*_ _))ペコ

というわけで
今回はお客様に大変ご迷惑をおかけしてしまいましたが
ご連絡させていただきますので、お返事お待ちしております(*・ω・)*_ _))ペコ


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